The way of dealing with relevant information in a professional style, called Knowledge Management, becomes topic with growing interest regarding business matters. Out of that, implicit knowledge is seen to be as a crucial aspect to keep the strength in competition, especially within larger organisations. Growing, continuously quicker changing markets and shorter lifecycles of products require to focus on existing knowledge and its handling. Those phenomena lead to leaders' situations of not being aware or capable of tranforming their knowledge into suitable, sustainable and on-time decisionmaking. Existing management systems, e.g. software solutions like CRM-modules or similar databases, exclusively capture explicit knowledge. This part of knowledge is just of limited use as such systems do not capture the leaders' core knowledge like ideas, experience and methods. This book is to focus on situations, challenges and problems bigger companies are faced with and to show solutions and possibilities when trying to handle and bundle this kind of knowledge. Along the outcome of three interviewees who work for a worldwide acting IT-company, the author demonstrates how professional capture of implicit knowledge could look like to achieve sustainable and worthful decisions on both operative and strategic levels. This book is written for decision makers acting within organisations whose success strongly depends on employees' knowledge who easily could leave the company.

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universitat der Kunste Berlin (Institute of Electronic Business), Veranstaltung: Electronic Business, Sprache: Deutsch, Abstract: Single- und Partnerschaftsborsen im Internet werden mit dem unbekannten Begriff Community Dating Matching' so gut wie nie in Verbindung gebracht. Inzwischen ist die breite Masse der Internetnutzer jeden Alters in direkter (Partner-/Freundessuche) oder indirekter Weise (Werbung) mit dieser Kommunikationsform konfrontiert. Durch die Gesellschaftsstruktur und die technischen Moglichkeiten hat sie sich zum akzeptierten und festen Bestandteil in der virtuellen Welt entwickelt. Eingangs stellt diese Arbeit das grosse Themengebiet CDM dem Dienstenutzer dar. Dazu werden die Entwicklungsursachen aufgezeigt und der deutsche CDM-Markt anhand ausgewahlter Marktteilnehmer nach Art und Herkunft segmentiert. Der zweite Teil widmet sich vorrangig den Diensteanbietern und zeigt sowohl Gefahren und kunftige Entwicklungen als auch daraus gewonnene Ideen in Form eines notwendigen One-to-one-Marketinginstrumentes auf. Ziel ist es, anhand des vorauseilenden US-amerikanischen Marktes mogliche Parallelen und Erkenntnisse fur den deutschen Markt zu erkennen bzw. abzuleiten. Darauf aufbauend soll ein moglicher Ausblick auf die Zukunft hinsichtlich alternativer Einnahmenquellen und der Marktkonzentrationsprozesse gegeben werden. Dadurch wird deutlich, welche Arten von Marktteilnehmern sich etablieren konnen bzw. wie diese zu agieren haben, um in den nachsten Jahren durch langfristige Einnahmen existieren zu konnen